日期：2021-02-18某化妝品品牌市場部經理經理最近要做一個調研項目：在兩個星期內，對全國的店面做神秘顧客調研。在保證質量的同時，實現這樣的速度，可能嗎？ 該化妝品在北京有將近100家店，在全國的店面也就更多了，這些店有些分布在繁華地區，有些在偏遠的位置。為了監督各個店面的友善程度、產品的擺放、價位標簽、店面的清潔、顧客的滿意度等方面，來保持競爭力，該化妝品總部決定實施為期一年的神秘客調查。 經過多方比較，該化妝品總部最終選擇了易博研究 神秘顧客公司 的在線神秘顧客調研方案。該公司基于在線調查系統，建立了神秘顧客網絡管理平臺，實現問卷設計、數據錄入、數據分析的全程網絡化管理。使監測信息當晚即可反饋，根據反饋及時調整監測過程中存在的問題，從而時時把控執行全過程。除達到傳統神秘客監測達到的效果外，還滿足了此次提出的新要求，此外還提供了每個銀行網點全年的服務質量對比。 通過易博研究 市場調研公司 的在線調查系統，該化妝品的神秘顧客監測項目順利完成。確全面的評估營業網點的服務現狀、為完善和提高員工的客戶服務水平提供了客觀的數據支持；借助調研數據，為化妝品行業建立和健全規范化的服務管理流程提供了有益的參考。同時，易博