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日期：2022-02-28

智能結算、自助售賣、即時配送……近年來，我國各類流通市場主體一方面積極跨界經營、發展綜合服務，另一方面加速應用先進信息技術、實現線上線下融合發展，有效提升供給能力，不斷拓展便民消費新場景，滿足了多樣化、便利化、品質化消費需求

銷售公式掌握好，餐飲賺錢才討巧！

日期：2022-02-28

2022年的戰役已經打響，不知道大家是否已經準備好了，今天偶然聽到一句話，深以為然，“戰爭以一方失去戰斗意志為結束”，我們時常提防“泛娛樂”的奶嘴戰略，而其實更應該提防的是在各種“內卷”、“躺平”的思考下，戰斗意志的磨損，所以讓我們2022年繼續堅持戰斗，拒絕迷茫，積極向上。

2022年，在“回歸”與“追尋”的趨勢牽引下，消費者正在從追求外在的符號，走向深度的“向內探索”，更加注重自我的建構與生長，商業和營銷也一樣，要關注消費者的心靈體驗，創造更多的精神價值，賦予消費者自我探尋的能量，才能真正打破流量焦慮。 2021年如彈指一揮間就過去了，這一年，我們在學會和不確定性相處的同時，也在見證和經歷著商業世界的波瀾起伏，從“雙減”到“開放三胎”，從互聯網監管趨嚴到《個人信息保護法》出臺，從鄉村振興到“共同富裕”，從直播電商的野蠻生長到行業洗牌及合規化運營，從“元宇宙元年”到虛擬世界與現實世界未來如何融合……很多政策的出臺和市場環境的風云變幻，讓每個企業和個體都要學會快速調整，順應節奏，把握未來。在知萌開展的“2021中國生活榜”的年度關鍵詞的投票中，“內卷”這個詞名列榜首，但是，在談到用一個詞來形容2021年的狀態的時候，

別猜了，2022年中國房地產的十大預測來了！

日期：2022-02-23

2021年，房地產市場強弱轉換，告別高速增長的“白金時代”，行業邁進“青銅時代”。從行業規模來看，2021年全國商品房銷售金額達到18萬億，同比增4.8%，房地產增長對經濟增長總體起到拉動作用。但自下半年起，規模增速逐月下行，銷售和投資下行壓力巨大。房地產仍是壓艙石和支柱產業，經過5年的高位運行且再創新高，行業下行并真正迎來負增長時代已然成為共識，未來，行業規模將回到五年前。

客戶體驗趨勢

日期：2022-02-23

在后人口紅利時代，僅僅提供優質服務是不夠的，為了從眾多品牌中脫穎而出，企業需要不斷超越自我。客戶期望良好服務及流暢體驗，如果企業能超出客戶的期望值，這將真正加速企業業務的發展。客戶體驗是適應不斷變化的客戶行為和不斷升級的客戶期望的核心策略，是市場中不可避免的商業戰略，它的重要性已經很大程度上超越了產品本身，成為客戶樂在其中的點到點體驗。

社區增值服務領頭羊，物管行業為何誕生新龍頭

日期：2020-11-04

1、世茂服務上市從10月30日在港交所掛牌上市交易的物管行業兩只新股——世茂服務（0873.HK）、合景悠活首日表現來看，確實已高于市場預期。而兩者的招股價均最終定于招股區間中間偏上的位置，且超購倍數都不低。前者于今年5月便成功引入了騰訊、紅杉中國作為戰略投資者，后者在本次IPO更吸引了高瓴、雪湖、嘉實國際等8家知名投資機構充當其基石投資者。另外，10月26日香港交易所披露了融創服務控股有限公司Sunac Services Holdings Limited（以下簡稱“融創服務”）通過聆訊后的招股書，因此可預計其很快將于香港主板上市。隨后亦有多個物管公司IPO，如已公開消息的華潤物業、遠洋服務、龍光物業、金科物業、佳源服務、宋都物業等或將陸續登陸香港市場。這些消息似乎共同反映了一個市場觀點：雖然四季度港股市場進入了規模龐大的新股發行潮，進而誘發整個物業管理板塊進入調整期，但也沒有對物管新股的供給，特別是優質的、具備代表性的物業管理IPO造成較大沖擊或影響。中信證券在其最新發布的研報中指出，預計物管行業受近期IPO高峰帶來的階段性調整

門店如何讓零售服務創造利潤？

日期：2020-11-03

隨著我國服務性消費占比的提高，服務也演變成為一種特殊的“產品”，把服務作為一種產品來經營，應該怎么做？關于利潤來源，經典理論認為：利潤源于資本家剝削工人的剩余價值。這是馬克思在《資本論》中所闡述的觀點。上世紀60年代，哈佛大學商學院與通用汽車公司的合作研究發現：市場份額和公司利潤之間存在正相關關系。其后的研究進一步發現：公司利潤主要來源于顧客滿意與顧客忠誠，關鍵處決于員工滿意與員工忠誠，由此提出了“服務利潤鏈”的概念，在此基礎上形成了“內部營銷”“服務營銷”“關系營銷”等營銷戰略與策略。但隨著我國服務性消費占比的提高，服務也演變成為一種特殊的“產品”，把服務作為一種產品來經營，應該怎么做？本文從基本理論與基本邏輯出發，分享給大家一些自己的學習思考。（一）利潤源于戰略選擇企業發展與實證研究又發現：市場份額高不一定能帶來高利潤。實際上，市場份額的提高并不是增加利潤的唯一因素，而且這種正相關關系一般是在以下三種情況下發生的。（1）擴大生產經

2019商業地產10大趨勢：純購物中心操盤時代終結

日期：2020-11-03

國內經濟下行壓力增大，消費市場被寄予帶動經濟增長的厚望。線上線下融合已成常態，線上流量成本變貴，倒逼線上線下聯合重構消費環境。購物中心作為線下最為集中的消費場景，在2019年，依舊會迎來蓬勃的發展勢頭。具體而言，從人群特征、需求層次、業態創新、新零售、商業項目、消費場景、推廣運營、開發企業、金融籌措和市場特征等十大角度對2019年商業地產發展趨勢做出預測：第一、人群特征：精眾化和年輕化人群成消費主力 2018年，最后一批90后都已經成年，00后步入大學校園。70后對消費增長貢獻率下降，80后、90后對消費增長的貢獻率逐步上升，商業地產大部分消費市場已經被80后、90后和00后所占據。其中，新生代（90后、00后）從小生活在獨立、優越和開放的家庭學校環境中，在初高中價值觀形成階段即趕上了移動互聯網大爆發發展，追求獨立個性的消費；而購買力本身較強的80后，則是屬于精眾化人群，他們更愿意享受生活，追求高品質且多元的消費樂趣。第二、需求層次：重視體驗，追求便捷、娛樂、社交及情感的需求數字技術的發展放大了中國消費群體的購買力，裂變出了全新的消費市場結構和消費行為，從而讓消費產生了結構性