研究價值:

-通過對的真實交易過程的監(jiān)測，揭示的就是消費者為什么會對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量有如此的感受，從而達(dá)到提高執(zhí)行效果的目的    
-神秘顧客檢測對神秘顧客或測試者在購買環(huán)境下的購買體驗進(jìn)行測評。這種方法能夠提供對產(chǎn)品銷售和交易執(zhí)行過程的洞察。在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層面，神秘顧客檢測能夠提供對公司優(yōu)勢、弱勢、機(jī)會和威脅等方面的嚴(yán)謹(jǐn)評估，從而幫助確保消費者體驗滿足顧客的需求，以便超越競爭者。

主要案例:

在汽車、快速消費品（FMCG) 、醫(yī)藥、電信IT、手機(jī)、家電、餐飲與零售、娛樂等客戶提供過市場營銷方面的調(diào)研咨詢服務(wù)

調(diào)查方法:

-定量研究：神秘顧客（銷售及售后服務(wù)）
-定性研究：用戶陪訪等

應(yīng)用領(lǐng)域:

神秘顧客研究的廣泛應(yīng)用
神秘顧客可以為您解決的問題